Guides et aides Twizzit
L'app de gestion des membres tout-en-un
qui vous permet de rester connecté à votre club !
Vous débutez sur Twizzit ou souhaitez approfondir votre maîtrise de la plateforme ? Cette page centralise toutes les ressources officielles mises à disposition par la LFBB pour vous guider pas à pas dans l’utilisation du CRM Twizzit.
Que vous soyez gestionnaire de club, responsable de votre Ecole des Jeunes, secrétaire ou simple utilisateur, vous trouverez ici des tutoriels, guides pratiques, FAQ, webinaires et un accès direct au support. Commencez à présent à configurer votre espace, comprendre les modules et faciliter votre gestion quotidienne.
Bienvenue dans l’espace support Twizzit de la LFBB
Curieux de découvrir les nombreuses fonctionnalités de la plateforme Twizzit ? Vous débutez et ne savez pas par où commencer ?
Vous êtes au bon endroit : cette page rassemble toutes les ressources utiles pour comprendre, utiliser et maîtriser Twizzit dans le cadre de votre gestion de club affilié à la LFBB.
Vous y trouverez :
- Des documents thématiques pas à pas
- Une FAQ évolutive
- Des tutoriels vidéo et replays de webinaires
- Les points de contact pour toute demande de support
Ressources spécifiques
Foire aux questions
Nous rassemblons ici toutes les questions courantes. Vous y trouverez des réponses concrètes à des cas concrets, regroupées par thématiques (affiliation, facturation, compétitions, accès, rôles…).
Webinaires et présentations
Vous avez manqué un webinaire ou vous souhaitez revoir une présentation ?
Consultez notre chaîne YouTube pour (re)visionner les webinaires exclusifs dédiés à Twizzit.
Guide pour les nouveaux clubs
Un guide complet à destination des nouveaux clubs sera publié pour la saison 2025-2026. Il vous accompagnera dans vos premiers pas sur Twizzit, de l’inscription à l’usage quotidien.
Documentation détaillée Twizzit
Voici une documentation progressive, en 14 étapes, pour vous aider à configurer et utiliser efficacement la plateforme Twizzit selon les standards de la LFBB.
Introduction
Pourquoi Twizzit ? - Présentation de la plateforme et des choix de la LFBB
Connexion
Accès à l’espace club - Comment vous connecter pour la première fois
Gestion du club
Paramétrage initial - Configuration de base de votre club
Gestion des groupes
Organisation interne - Création, structure, différence entre groupe de travail et équipe
Formulaires d’inscription (1)
Affiliation & ecommerce - Activation de l’adhésion, collecte de données, catalogues en ligne
Formulaires d’inscription (2)
Affiliation & ecommerce - Activation de l’adhésion, collecte de données, catalogues en ligne
Formulaires d’inscription (3)
Affiliation & ecommerce - Activation de l’adhésion, collecte de données, catalogues en ligne
Gestion des membres
CRM intégré - Fiches membres, abonnements, partenaires, newsletter, etc.
Actualités
Communication - Publier des actualités ciblées à vos membres, fans, etc.
Logo & personnalisation
Identité visuelle - Adapter les couleurs, logo et habillage de votre plateforme
Sponsors
Visibilité partenaire - Affichage des sponsors dans votre environnement Twizzit
Widgets
Modules dynamiques - Infos clés (matchs, factures impayées, etc.) via les widgets
Gestion administrative (1)
Paiements & suivi - Gestion des cotisations, des inscriptions et des accès clubs
Gestion administrative (2)
Paiements & suivi - Gestion des cotisations, des inscriptions et des accès clubs
Foire aux questions
Le service de paiement en ligne est-il inclus dans le package LFBB
Non, le module de paiement n’est pas inclus dans le package « LFBB ». Libre aux clubs de se munir de ce module de paiement en ligne s’ils désirent automatiser entièrement leurs inscriptions et le règlement de la cotisation de leurs membres.
Comment concevoir un formulaire d'inscription ?
Vous pouvez consulter l’ensemble de la documentation relative à la construction et au paramétrage des formulaires d’inscription.
Les joueurs prêtés à mon club sont-ils facturés ?
Non, rien n’a changé. Seul le « premier club » par lequel le membre est affilié à la LFBB (Badminton Belgium) est facturé pour l’adhésion du membre.
Twizzit devient-il un canal de communication officiel entre la Ligue et les clubs ?
Actuellement, le site et l’emailing sont les canaux de communication officiels établis entre la LFBB et les clubs. Toutefois, à terme, nous espérons pouvoir tout centraliser via les messages et le flux de news intégré à Twizzit pour que le site reste un outil de promotion au sens large.
Comment ajouter un membre du comité qui n'est pas joueur à mes contacts club ?
Pour ajouter un membre du comité non-joueur à vos contacts club, il faudra l’affilier en tant que « non-joueur » auprès de Badminton Belgium (la fédération).
Un joueur prêté aura-t-il plusieurs comptes Twizzit ?
Oui, un joueur prêté aura deux comptes Twizzit, un pour chaque club. Cela lui permettra d’accéder aux informations spécifiques à chaque club. Les comptes peuvent être facilement liés pour faciliter la transition entre les deux.
Puis-je changer la langue de mon espace Twizzit ?
Oui, vous pouvez choisir entre le français, le néerlandais ou l’anglais. Pour modifier la langue, rendez-vous dans « Mon Twizzit », puis « Paramètres & Préférences » et sélectionnez la langue souhaitée dans l’onglet « Langue ».
Faut-il inscrire en second club un coach déjà affilié ailleurs qui entraîne ponctuellement dans mon club ?
Oui, cela vous permettra de lui donner les accès pour utiliser (par exemple) la gestion des présences pour son groupe d’entraînement.
Puis-je créer d'autres types de groupes que ceux proposés par défaut sur Twizzit ?
Oui, vous pouvez créer davantage de groupes/de catégories en accédant au menu latéral d’administration via l’onglet « Gérer ». Cliquez sur « Paramètres » de la section « Panneau d’admin » puis descendez au sous-menu « Catégories de groupe » et créez différentes catégories de groupe ou de comité.
Comment ajouter à un groupe un coach qui n'est pas membre de mon club ?
Affiliez manuellement cette personne au sein de votre club sans lui attribuer d’adhésion Badminton Belgium. Vous pourrez alors, ensuite, l’assigner à votre groupe d’entraînement en tant que « Entraîneur », par exemple.
Puis-je ajouter plus de 6 administrateurs à mon compte Twizzit ?
Non, il n’est pas possible d’accorder des droits de gestion à plus de 6 contacts. Il est cependant possible d’accorder des droits supplémentaires à certains modules.
Comment personnaliser les types d'entraînements dans mon agenda Twizzit (ex : Jeu libre, Entraînement jeunes) ?
Accédez au menu latéral d’administration via l’onglet « Gérer » et cliquez sur « Paramètres » de la section « Panneau d’admin ». Descendez au sous-menu « Sous-types d’activité » et créez différents types d’entraînement en cliquant sur le + en bas à droite. En créant les types d’entraînement, « Jeu libre », « Entraînement Jeunes » et « Entraînement Adultes », par exemple, vous pourrez facilement ajouter les séances d’entraînement au sein de votre agenda et ainsi les différencier par couleur, propriété que vous aurez définie lors de la création du type d’entraînement.
Support
Base de connaissances
Twizzit regorge de ressources pouvant vous aider au travers des différentes procédures et services offerts par la plateforme. Toutes ces guides et tutoriels sont rassemblés au sein de la base de connaissances. N'hésitez pas à la consulter en tout premier lieu !
Support LFBB
Vous avez encore d'autres questions propres à l'environnement LFBB ? N'hésitez pas à nous poser votre question au travers du formulaire suivant afin que nous y répondions par email et alimentions notre FAQ.
Support Twizzit
Twizzit offre également un support rapide et personnalisé pour des questions plus techniques. Vous pouvez introduire un "ticket" de demande d'aide une fois connecté à votre compte en accédant au menu latéral (Gérer" > "Faq et support" > box "Contactez-nous").